Calzados Zima, S.A. de C.V.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
1. Cobertura
Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana. No entregamos en apartados postales (P.O. Box) ni fuera del territorio nacional.
2. Opciones y costo de envío
| Opción | Tiempo de entrega | Costo |
|---|---|---|
| Envío gratis (pedidos de $1,000.00 MXN o más) | 3 a 5 días hábiles | $0.00 |
| Envío estándar (pedidos menores a $1,000.00 MXN) | 3 a 5 días hábiles | $99.00 MXN |
| Envío exprés (cualquier monto) | 1 a 2 días hábiles | $150.00 MXN |
El monto del pedido se calcula después de descuentos y antes de impuestos. Eliges la opción de envío al momento de pagar, y el costo se muestra siempre antes de confirmar la compra.
3. Preparación del pedido
Tu pedido se prepara y se entrega a la paquetería dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. Los pedidos realizados en viernes, sábado, domingo o día festivo se procesan el siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega de la tabla anterior se cuentan a partir de que el pedido sale de nuestro almacén, no desde el momento de la compra.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales en México. Los plazos son estimados y pueden extenderse por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas, contingencias o zonas de cobertura extendida de la paquetería.
4. Paquetería y rastreo
Los envíos se realizan a través de Estafeta o de otra paquetería de nuestra red, según la cobertura de tu código postal. Una vez que el pedido sale del almacén, enviamos por correo electrónico el número de guía y la paquetería que lo lleva.
Si tu envío va por Estafeta, puedes rastrearlo en estafeta.com/Herramientas/Rastreo. Si va por otra paquetería, el correo con tu guía incluye la liga de rastreo correspondiente.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad de quien compra capturar correctamente la dirección de entrega, incluyendo calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado y un teléfono de contacto.
- Si detectas un error en tu dirección, escríbenos a contacto@calzadozima.com antes de que el pedido salga del almacén. Una vez entregado a la paquetería no es posible modificarla.
- Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.
6. Intentos de entrega
La paquetería realiza los intentos de entrega conforme a sus propias políticas. Si no hay quien reciba y el paquete regresa a nuestro almacén, nos pondremos en contacto para coordinar el reenvío o, en su caso, la cancelación del pedido conforme a nuestra Política de cambios y devoluciones.
7. Paquetes dañados, extraviados o incompletos
Si al recibir tu pedido el empaque está abierto o dañado, o el contenido no corresponde a lo que compraste, repórtalo dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, enviando fotografías del paquete y del producto a contacto@calzadozima.com. Iniciaremos la aclaración con la paquetería y procederemos conforme a la Política de cambios y devoluciones.
8. Facturación
Si requieres factura, solicítala a contacto@calzadozima.com dentro del mes calendario en que se realizó la compra, indicando el número de pedido y tus datos fiscales (Constancia de Situación Fiscal, uso de CFDI y régimen fiscal).
9. Contacto
Calzados Zima, S.A. de C.V.
Calle Miguel E. Schultz No. 6, piso 4, Col. San Rafael, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06470, Ciudad de México.
Teléfono: (55) 5953 3473
WhatsApp: 56 1046 3277
Correo: contacto@calzadozima.com
Atención de lunes a viernes, de 9:30 a 18:00 horas.
