Calzados Zima, S.A. de C.V.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Calzados Zima, S.A. de C.V. ("ZIMA"), con domicilio en Calle Miguel E. Schultz No. 6, piso 4, Col. San Rafael, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06470, Ciudad de México, es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales.

Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025, así como de las disposiciones que de ella deriven.

2. Datos personales que tratamos

Según la relación que tengas con nosotros, podemos tratar:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono fijo o celular, domicilio de envío y domicilio de facturación.

Datos fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal, únicamente cuando solicitas factura.

Datos de la transacción: productos comprados, tallas, monto, fecha, método de pago, historial de pedidos, cambios y devoluciones.

Datos de pago: los datos de tu tarjeta se capturan y procesan directamente por el procesador de pagos y por la plataforma de comercio electrónico. ZIMA no almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y productos vistos, recabados mediante cookies y tecnologías similares conforme a nuestra Política de cookies.

Crédito ZIMA

Si solicitas Crédito ZIMA, el enlace de nuestro sitio te lleva a creditozima.com, un sitio operado por un tercero que otorga y administra el crédito.

La solicitud, los documentos y los datos que captures ahí los recaba y trata ese tercero, no ZIMA, bajo su propio aviso de privacidad, que te recomendamos leer antes de continuar. Eso incluye tu identificación oficial, tu comprobante de ingresos, la fotografía de tu rostro para la verificación de identidad y los datos de las personas que registres como referencias.

ZIMA no recibe ni almacena esa información. Únicamente puede recibir la confirmación del resultado de tu solicitud cuando sea necesaria para completar tu compra.

Datos personales sensibles

ZIMA no recaba ni trata datos personales sensibles. No te pedimos información sobre tu estado de salud, origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, preferencia sexual ni datos genéticos ni biométricos. Si recibimos este tipo de información de forma no solicitada, la eliminaremos.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades necesarias

Son indispensables para la relación jurídica entre tú y ZIMA. Sin ellas no podemos venderte ni entregarte un producto:

1. Procesar, confirmar, preparar y entregar tus pedidos de calzado y artículos de piel.
2. Cobrar, verificar tu identidad en pagos con tarjeta de crédito o débito, y prevenir fraude.
3. Expedir y enviarte por correo electrónico tus comprobantes fiscales.
4. Atender aclaraciones, garantías, cambios y devoluciones.
5. Brindar atención al cliente por correo, teléfono o mensajería.
6. Recibir y dar trámite a tus solicitudes de derechos ARCO y a la revocación de tu consentimiento.
7. Dirigirte al proceso de Crédito ZIMA cuando tú lo solicites.
8. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y responder requerimientos de autoridad.

3.2 Finalidades voluntarias

No son necesarias para tu compra. Puedes negarte a ellas sin que eso afecte el servicio:

1. Enviarte ofertas, promociones, novedades y publicidad de nuestros productos y servicios por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
2. Invitarte a dejar una reseña de tu compra.
3. Inscribirte y administrar tu participación en el programa de lealtad.
4. Realizar encuestas y estudios de mercado.
5. Personalizar el contenido y las recomendaciones que ves en el sitio.

Puedes manifestar tu negativa a las finalidades voluntarias escribiendo a contacto@calzadozima.com, o usando el enlace Cancelar suscripción al pie de cualquiera de nuestros correos.

4. Cómo obtenemos tus datos

Recabamos tus datos:

• De forma directa, cuando los proporcionas al comprar, crear una cuenta, suscribirte a nuestro boletín, solicitar factura, escribirnos o visitarnos en tienda.
• De forma indirecta, cuando navegas en calzadozima.com, mediante cookies y tecnologías similares.
• De fuentes de acceso público y de terceros permitidos por la ley, por ejemplo cuando compras a través de un marketplace autorizado.

5. Transferencias y remisiones de datos

Para cumplir las finalidades anteriores compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios y que actúan por cuenta de ZIMA:

Proveedor	Para qué
Shopify	Plataforma de la tienda en línea y del proceso de pago
Estafeta, Envia	Entrega y rastreo de pedidos
Conekta, NetPay (OXXO Pay), PayPal, Aplazo, Kueski Pay, Payflow	Procesamiento de pagos y financiamiento
Google (canal de ventas de Shopify)	Publicación de catálogo y medición de campañas
Klaviyo	Envío de correos y mensajes, transaccionales y de marketing
Judge.me	Solicitud y publicación de reseñas
Smile.io	Programa de lealtad
Meta (Meta Pixel y WhatsApp)	Medición de campañas publicitarias, atención y mensajería
Contadores y asesores externos	Facturación y cumplimiento fiscal

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos. En esos casos exigimos contractualmente que traten tus datos conforme a este aviso.

Además, podremos transferir tus datos sin requerir tu consentimiento en los casos previstos por la ley, entre ellos cuando lo exija una disposición legal o lo requiera una autoridad competente en ejercicio de sus facultades.

No vendemos tus datos personales.

6. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos

Además de negarte a las finalidades voluntarias, puedes:

• Solicitar tu inscripción gratuita en nuestro listado interno de exclusión, escribiendo a contacto@calzadozima.com.
• Cancelar la suscripción a nuestros correos desde el enlace al pie de cada envío.
• Responder BAJA a nuestros mensajes de SMS o WhatsApp de marketing.
• Configurar tu navegador para bloquear cookies, conforme a la Política de cookies.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud a contacto@calzadozima.com, o preséntala en Calle Miguel E. Schultz No. 6, piso 4, Col. San Rafael, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06470, Ciudad de México, de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 horas.

Tu solicitud debe incluir:

1. Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente (credencial para votar, pasaporte, cartilla del Servicio Militar Nacional o cédula profesional). Si actúas por medio de representante, también la identificación del representante y el documento que acredite la representación.
3. La descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer tu derecho y el derecho que quieres ejercer.
4. En el caso de rectificación, la documentación que respalde el cambio solicitado.

Plazos

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días contados desde su recepción. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, notificándotelo previamente.

Los plazos se cuentan en días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podremos cobrar los gastos justificados de envío o de reproducción en copias u otros formatos.

8. Medidas de seguridad

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para proteger tus datos contra pérdida, uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados, incluyendo cifrado del sitio y del proceso de pago, control de accesos y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores.

9. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso para atender cambios legislativos, políticas internas o nuevos productos y servicios. Las modificaciones se publicarán en calzadozima.com y la fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar tu inconformidad ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la aplicación de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

11. Contacto

Calzados Zima, S.A. de C.V.
Teléfono: (55) 5953 3473
WhatsApp: 56 1046 3277
Correo: contacto@calzadozima.com
Atención de lunes a viernes, de 9:30 a 18:00 horas.